Presso Livoryn, ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile, sicuro e trasparente per garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto piacevole dall’ordine fino alla consegna.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le aree di spedizione disponibili e le condizioni relative ai costi di trasporto.
Area di spedizione
Attualmente, Livoryn effettua spedizioni esclusivamente verso il territorio italiano.
I nostri servizi di consegna sono organizzati per garantire una distribuzione efficiente degli ordini in Italia, permettendo ai clienti di ricevere i prodotti acquistati direttamente all’indirizzo indicato durante la fase di pagamento.
Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna inserito prima di completare l’ordine per evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede alla preparazione dell’ordine, inclusi il controllo dei prodotti, l’imballaggio e la preparazione della spedizione.
Il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo e il tempo di preparazione inizierà a decorrere da tale data.
Se l’ordine viene effettuato durante un giorno non lavorativo, un fine settimana o un giorno festivo, la lavorazione verrà avviata a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Durante periodi di forte richiesta, promozioni speciali o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni. Livoryn farà il possibile per completare la preparazione e la spedizione degli ordini nel minor tempo possibile.
Tempi di consegna
Il tempo medio di consegna previsto per gli ordini destinati all’Italia è di circa 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, ai periodi di maggiore traffico logistico o a circostanze indipendenti dal controllo di Livoryn.
Eventuali ritardi causati dal corriere, condizioni meteorologiche, festività nazionali o altri eventi imprevisti non rappresentano una mancata responsabilità da parte nostra, ma il nostro servizio clienti rimarrà disponibile per fornire assistenza.
Costi di spedizione
Livoryn offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini con un valore totale pari o superiore a 153,00 €.
Per gli ordini con un importo inferiore a 153,00 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 10,25 €.
Il costo di spedizione applicabile sarà visualizzato automaticamente durante il processo di pagamento prima della conferma definitiva dell’ordine.
Corrieri utilizzati
Per garantire consegne affidabili e sicure, Livoryn collabora con operatori logistici riconosciuti.
Gli ordini possono essere affidati ai seguenti corrieri:
USPS
FedEx
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative, al fine di offrire il miglior servizio di consegna possibile.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, verranno fornite le informazioni necessarie per seguire il percorso del pacco.
Il cliente può utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per controllare lo stato della consegna.
In alcuni casi, il sistema di monitoraggio potrebbe richiedere un breve periodo prima di mostrare gli aggiornamenti dopo la partenza del pacco.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell’acquisto.
Se l’indirizzo fornito risulta errato o incompleto e ciò comporta ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi, eventuali conseguenze potrebbero essere a carico del cliente.
Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dati prima di completare il pagamento.
Problemi durante la consegna
Se il pacco arriva danneggiato, presenta anomalie o non viene consegnato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattare il servizio clienti di Livoryn.
Per consentirci di verificare rapidamente il problema, potrebbe essere richiesto di fornire il numero dell’ordine, le informazioni di spedizione e immagini del pacco o del prodotto ricevuto.
Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.
Modifiche alla politica di spedizione
Livoryn si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Spedizione in qualsiasi momento per migliorare il servizio offerto ai clienti e adattarsi alle esigenze operative.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, puoi contattarci:
Indirizzo: 480 Lisa Sq #201, Virginia Beach, VA 23454, USA
Telefono: +1 (302) 494-1035
Email: customer@livoryn.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)