Presso Livoryn, comprendiamo che possono verificarsi cambiamenti nelle esigenze dei clienti dopo aver effettuato un ordine. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.
La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Richiesta di cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione del proprio ordine in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto.
Per effettuare una richiesta di cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti di Livoryn fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.
Il nostro team verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine e procederà con la cancellazione quando possibile.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, la richiesta di cancellazione verrà normalmente accettata.
Dopo la conferma della cancellazione, Livoryn procederà con il rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Il rimborso verrà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi, mentre i tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Ordini già spediti
Una volta che l’ordine è stato spedito e affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
In questo caso, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso seguendo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura.
Modifica di un ordine prima della spedizione
Se desideri modificare alcune informazioni dell’ordine, come indirizzo di consegna, quantità o dettagli del prodotto, ti consigliamo di contattare Livoryn il prima possibile.
Faremo il possibile per modificare l’ordine prima dell’elaborazione della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo l’inizio del processo di preparazione.
Procedura di rimborso dopo la cancellazione
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.
L’importo rimborsato includerà il valore degli articoli annullati e gli eventuali costi applicabili secondo le condizioni dell’ordine.
Le tempistiche possono dipendere dai tempi di elaborazione del sistema bancario o del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Situazioni particolari
In alcuni casi, un ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o lavorazione anche se non risulta ancora consegnato al corriere.
Per questo motivo, consigliamo ai clienti di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.
Livoryn farà ogni sforzo per soddisfare la richiesta del cliente quando l’ordine non è ancora stato spedito.
Modifiche alla politica di cancellazione
Livoryn si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Cancellazione degli Ordini in qualsiasi momento per migliorare il servizio clienti e adattarsi alle esigenze operative.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 480 Lisa Sq #201, Virginia Beach, VA 23454, USA
Telefono: +1 (302) 494-1035
Email: customer@livoryn.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)