Presso Livoryn, desideriamo rendere la tua esperienza di acquisto semplice e piacevole. Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Dove posso acquistare i prodotti di Livoryn?
Puoi acquistare tutti i prodotti disponibili direttamente attraverso il nostro sito ufficiale.
Seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa il processo di acquisto seguendo le istruzioni indicate.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Livoryn accetta pagamenti sicuri tramite le principali carte di pagamento.
Attualmente supportiamo:
Visa
MasterCard
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento protetti per garantire la sicurezza delle informazioni del cliente.
In quali Paesi effettuate le spedizioni?
Attualmente Livoryn effettua spedizioni esclusivamente verso l’Italia.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato per gli ordini destinati all’Italia è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
Prima della spedizione, gli ordini richiedono normalmente 1-3 giorni lavorativi per essere preparati.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a eventuali circostanze indipendenti dal nostro controllo.
È possibile modificare o cancellare un ordine?
Sì. Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il servizio clienti di Livoryn per richiedere una modifica o una cancellazione.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo la spedizione, quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Se hai bisogno di assistenza riguardo al tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Per garantire consegne affidabili, Livoryn collabora con operatori logistici professionali.
Gli ordini possono essere spediti tramite:
USPS
FedEx
La scelta del corriere può variare in base alla disponibilità del servizio e alla destinazione della consegna.
La spedizione è gratuita?
Sì. Livoryn offre la spedizione gratuita per gli ordini con un valore totale pari o superiore a 153,00 €.
Per gli ordini inferiori a tale importo, verrà applicato un costo di spedizione di 10,25 €.
Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì. I clienti possono richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Ti consigliamo di contattare il servizio clienti di Livoryn prima di procedere con qualsiasi restituzione.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, il pagamento verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca o dal provider di pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il servizio clienti di Livoryn il prima possibile.
Ti consigliamo di fornire il numero dell’ordine e immagini del prodotto ricevuto per permetterci di verificare rapidamente il problema.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il team di assistenza di Livoryn tramite:
Indirizzo: 480 Lisa Sq #201, Virginia Beach, VA 23454, USA
Telefono: +1 (302) 494-1035
Email: customer@livoryn.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)