Termini e condizioni del servizio
Presso Livoryn, desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile. La nostra politica di rimborso è stata creata per garantire un processo semplice e chiaro nel caso in cui sia necessario procedere con una richiesta di rimborso.
Questa politica descrive le modalità di gestione dei rimborsi, i tempi di elaborazione e le condizioni applicabili alle richieste effettuate tramite il nostro sito.
Richiesta di rimborso
I clienti possono richiedere un rimborso contattando il servizio clienti di Livoryn e fornendo le informazioni necessarie per verificare la richiesta.
Per consentire una gestione più rapida, è importante indicare il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto acquistato e una descrizione completa del motivo della richiesta.
Ogni richiesta verrà attentamente valutata dal nostro team prima dell’approvazione del rimborso.
Condizioni per l’approvazione del rimborso
Un rimborso può essere autorizzato dopo la verifica delle condizioni dell’ordine e del prodotto interessato.
Nel caso di prodotti restituiti, Livoryn procederà alla valutazione dello stato dell’articolo dopo la ricezione presso il nostro centro di gestione.
Il prodotto deve rispettare i requisiti previsti dalla nostra politica di reso, mantenendo condizioni adeguate e conformi alle indicazioni fornite dal nostro servizio clienti.
Processo di elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto originale.
Il nostro team confermerà l’avvenuta elaborazione del rimborso tramite comunicazione email.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente può variare in base alla banca, all’istituto finanziario o al provider di pagamento utilizzato.
Generalmente, il rimborso viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’elaborazione.
Metodi di pagamento e accredito
I rimborsi vengono generalmente restituiti attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l’ordine.
Se il pagamento è stato effettuato tramite carta bancaria, l’importo sarà riaccreditato sulla stessa carta.
Per i pagamenti effettuati tramite servizi di pagamento online, il rimborso verrà inviato allo stesso account utilizzato per la transazione.
Per motivi di sicurezza, Livoryn non può trasferire il rimborso a un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato nell’ordine originale.
Rimborsi per ordini annullati
Se un ordine viene annullato prima della spedizione, Livoryn procederà alla valutazione della richiesta e, quando applicabile, emetterà il rimborso dell’importo pagato.
Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, potrebbe essere necessario attendere la restituzione del prodotto prima di completare la procedura di rimborso.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni potrebbe essere applicato un rimborso parziale.
Questo può verificarsi quando un prodotto restituito presenta condizioni diverse da quelle richieste, quando alcuni articoli dell’ordine non sono idonei al rimborso o quando una parte del servizio acquistato è già stata utilizzata.
Ogni situazione verrà valutata individualmente dal nostro team di assistenza.
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso entro il periodo previsto, ti consigliamo di verificare prima con la banca o il provider di pagamento utilizzato.
Se dopo la verifica il rimborso non risulta ancora disponibile, puoi contattare il servizio clienti di Livoryn per ricevere assistenza.
Faremo il possibile per aiutarti a risolvere rapidamente qualsiasi problema relativo al pagamento.
Modifiche alla politica di rimborso
Livoryn si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento per migliorare i nostri servizi e adattarci alle normative applicabili.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, pagamenti o richieste di assistenza, puoi contattare il nostro team:
Indirizzo: 480 Lisa Sq #201, Virginia Beach, VA 23454, USA
Telefono: +1 (302) 494-1035
Email: customer@livoryn.com
Orari del servizio clienti online: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)